Ultimo aggiornamento
04 Maggio 2026
Servizi di Anagrafe a domicilio
Il servizio è rivolto ai cittadini che sono impossibilitati a recarsi fisicamente negli uffici comunali, per motivi di salute od ultraottantenni.
A chi è rivolto
- cittadini che, per motivi di salute, non possono recarsi agli uffici (è necessaria la documentazione medica)
- persone con più di 80 anni, anche senza documentazione medica
Come fare
Per usufruire del servizio, un familiare o una persona di fiducia deve contattare l’Ufficio Anagrafe della zona di residenza o, se diversa, della dimora abituale (anche in caso di casa di cura o istituto per anziani), allegando un certificato medico che giustifichi la richiesta.
La domanda può essere compilata dal richiedente o da una persona delegata che abbia compiuto 18 anni.
Se devi rinnovare la Carta d’Identità Elettronica a domicilio
Cosa serve
Se sei impossibilitato per motivi di salute ad andare negli uffici, serve documentazione medica che giustifichi il servizio, oppure l'interessato deve avere oltre ottanta anni.
Cosa si ottiene
Il servizio anagrafico a domicilio come richiesto.
Tempi e scadenze
Erogazione servizio
30
giorni
Il servizio sarà erogato entro 30 giorni dalla presentazione della richiesta.
Costi
Il servizio a domicilio è gratuito.
Tuttavia, per la Carta d’Identità Elettronica (CIE), le autentiche, le sottoscrizioni e altri servizi, dovrai pagare esclusivamente il costo previsto per ciascun servizio.
Accedi al servizio
Accesso diretto senza prenotazione ai seguenti uffici
Corso Torino
Anagrafe - Ufficio Polivalente in CORSO TORINO 11, Piano Terra
Lunedì e Mercoledì, dalle 08:10 alle 15:30; Martedì, dalle 08:10 alle 12:30; Giovedì, dalle 07:40 alle 12:30 e dalle 14.30 alle 18.00; Venerdì, dalle 08:10 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00; Sabato, dalle 08:10 alle 12:30
Municipio II - Centro Ovest
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale II Centro Ovest in Via San Pier D'Arena 34
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30; lunedì pomeriggio dalle 14.30 alle 16.30; Giovedì pomeriggio dalle 14.30 alle 18.00.
Municipio III - Bassa Valbisagno
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale III Bassa Valbisagno in Piazza Manzoni 1, Piano Terra
da Lunedì a Venerdì dalle 08:10 alle 12:30; Lunedì pomeriggio dalle 14.30 alle 16.30, Giovedì pomeriggio dalle 14.30 alle 18.00
Municipio V - Valpolcevera
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale V Valpolcevera in Piazza Durazzo Pallavicini 6A
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30; Lunedì, dalle 14:30 alle 16:30
Municipio IV - Media Valbisagno
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale IV Media Val Bisagno in Piazza dell'Olmo 3, piano terra
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30; Giovedì pomeriggio dalle 14.30 alle 16.30
Municipio VI - Medio Ponente
Sportello Polifunzionale - Direzione Municipale VI Medio Ponente in Via Sestri 34, 1° piano
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30, Lunedì pomeriggio dalle 14:30 alle 16:30
Municipio VII - Ponente
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale VII Ponente in Piazza Sebastiano Gaggero 2
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30; Lunedì pomeriggio dalle 14.30 alle 16.30.
Municipio VII - Ponente
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale VII Ponente in Via Ignazio Pallavicini 5
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30; Lunedì pomeriggio dalle 14.30 alle 16.30.
Municipio VII - Ponente
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale VII Ponente in Piazza Giuseppe Bignami 4
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30; lunedì pomeriggio dalle 14.30 alle 16.30
Municipio I - Centro Est
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale I Centro Est in Piazza di Santa Fede 6-7, piano terra
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30; Lunedì pomeriggio dalle 14.30 alle 16.30.
Municipio IX - Levante
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale IX Levante in Via Giovanni Maggio 6, Padiglione 5
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30; Lunedì pomeriggio dalle 14.30 alle 16.30.
Municipio V - Valpolcevera
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale V Valpolcevera in Via Guido Poli 12
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30; Lunedì, dalle 14:30 alle 16:30
Municipio V - Valpolcevera
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale V Valpolcevera in VIA PASQUALE PASTORINO 8
Martedì e Giovedì, dalle 8:10 alle 12:30, Giovedì dalle 14:30 alle 18:00
Municipio VI - Medio Ponente
Ufficio Servizi Demografici - Direzione Municipale VI Medio Ponente in Viale Narisano 14
Martedì e Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30
Casi particolari
L’Ufficio Anagrafe di Corso Torino, oltre a svolgere i servizi a domicilio del Municipio 8, si occupa anche dei servizi per gli utenti che si trovano presso gli Ospedali: San Martino, Gaslini, Galliera, Evangelico e presso la Casa Circondariale di Marassi.
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Punti di contatto
Contatti Principali
0105576815 (da Lunedì a Venerdì, dalle 10:00 alle 12:00 Martedì e Giovedì, dalle 14:00 alle 15:30)
Punti di contatto
Municipio III - Bassa Valbisagno
0105576459 (da Lunedì a Venerdì, dalle 8:10 alle 12:30)
Punti di contatto
Municipio VI - Medio Ponente - Cornigliano
Punti di contatto
Municipio VI - Medio Ponente - Sestri
Ufficio responsabile
Uffici
Anagrafe - Ufficio Polivalente
L'ufficio svolge attività di front office per servizi che richiedono la presenza fisica del cittadino allo sportello anagrafico.
Indirizzo:
Orario al pubblico:
Lunedì e Mercoledì, dalle 08:10 alle 15:30; Martedì, dalle 08:10 alle 12:30; Giovedì, dalle 07:40 alle 12:30 e dalle 14.30 alle 18.00; Venerdì, dalle 08:10 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00; Sabato, dalle 08:10 alle 12:30
Documenti
Modulistiche
Richiesta CIE a domicilio
Modulo per richiedere il rilascio a domicilio della CIE (Carta d'Identità Elettronica).
Carta dei Servizi
Standard di qualità
Tempestività
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Tempo di consegna dalla richiesta | 15 giorni |
|
Efficacia/Accessibilità
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Erogazione del servizio a domicilio | Mantenimento del servizio a domicilio |
|
Livelli di accessibilità al servizio per le persone con disabilità
Consulta i livelli di accessibilità motoria e sensoriale degli uffici che erogano il servizio attraverso la sezione "Accedi al servizio". Clicca sul bottone ACCESSIBILITA' dell'ufficio di interesse per ottenere tutte le informazioni utili.
Risultati monitoraggio standard qualità
Risultati qualità servizi Demografici 2025
Risultati qualità servizi Municipio I 2025
Risultati qualità servizi Municipio II Centro Ovest 2025
Risultati qualità servizi Municipio III Bassa Val Bisagno 2025
Risultati qualità servizi Municipio IV Media Val Bisagno 2025
Risultati qualità servizi Municipio V Valpolcevera 2025
Risultati qualità servizi Municipio VI Medio Ponente 2025
Risultati qualità servizi Municipio VII Ponente 2025
Risultati qualità servizi Municipio VIII Medio Levante 2025
Risultati qualità servizi Municipio IX Levante 2025
Azioni di miglioramento in corso
L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.
Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2026 le seguenti azioni di miglioramento:
DEMOGRAFICI - C.SO TORINO
- Incentivare, tramite idonei strumenti di comunicazione, la presentazione delle domande di iscrizione all’Albo Scrutatori, Presidenti e Giudici Popolari tramite strumenti informatici con l’obiettivo di ridurre la presentazione di domande cartacee a non oltre il 20% del totale
- Estensione del periodo di iscrizione all’albo scrutatori di seggio
- Incentivare, potenziando ulteriormente gli strumenti di comunicazione, l’inserimento sul proprio fascicolo digitale dell’IBAN, ai fini del pagamento del compenso per l’attività prestata presso i seggi in qualità di Scrutatore, Segretario o Presidente, senza che sia più necessario per il cittadino recarsi personalmente per il ritiro presso le filiali bancarie. Percentuale auspicata 70%
- Consolidamento del servizio demografico attraverso l'introduzione di modalità differenziate di erogazione, che prevedono la possibilità di accesso libero, mediante apposito sportello, il lunedì e il venerdì, affiancato alla gestione delle pratiche su appuntamento, al fine di garantire un supporto qualificato e una maggiore accessibilità ai servizi online
- Offrire la possibilità di richiesta certificazioni on line per tutti i comuni italiani subentrati in ANPR attraverso nuovo portale
- Mantenimento del progetto “Cittadini si nasce” grazie al quale i neogenitori possono ottenere l’attribuzione del Codice Fiscale al neonato direttamente presso gli ospedali, con conseguente possibilità di scegliere il pediatra
- Incremento dei database di Anagrafe e Stato Civile attraverso l’inserimento digitale degli atti e l’individuazione di soluzioni semplificative volte a garantire l’attività di digitalizzazione delle pratiche anagrafiche e della certificazione di stato civile
- Continuazione dell’analisi e progressiva dismissione dell’archivio cartaceo Elettorale
- Adozione di strumenti per migliorare l’accessibilità fisica agli uffici e servizi anche a persone con disabilità
- Aggiornamento sul sito web del Comune di Genova delle informazioni sull’accessibilità per le persone con disabilità
- Aggiornamento del Piano di Eliminazione delle Barriere Architettoniche – PEBA in merito agli edifici in cui vengono erogati i servizi
- Mantenimento dell’Agenda Digitale, strumento attraverso il quale è possibile prenotare 15 servizi per i quali è richiesta la presenza. L’accesso su appuntamento consente al cittadino un notevole risparmio di tempo, garantendo un servizio senza code
- Avvio del processo di dematerializzazione degli atti di Stato Civile con l’ingresso nell’Archivio Nazionale informatizzato dei registri dello Stato Civile (ANSC)
- Consolidamento dell’Utilizzo dell’app IO per servizio informativo agli utenti.
MUNICIPI
- Mantenimento negli uffici municipali della differenziazione dell’erogazione del servizio demografico attraverso l’appuntamento affiancato alla possibilità di accesso libero al cittadino
- Adozione di strumenti per migliorare l’accessibilità fisica degli uffici ai fini dell’erogazione dei servizi anche a persone con disabilità
- Aggiornamento delle informazioni sull’accessibilità per le persone con disabilità, presenti sul sito web del Comune di Genova
- Aggiornamento del Piano di Eliminazione delle Barriere Architettoniche – PEBA in merito agli edifici in cui vengono erogati i servizi
- Mantenimento del progetto “Genova Sea Inclusion” al fine di garantire a tutti l’accesso alle spiagge del litorale genovese, attraverso la realizzazione di spazi attrezzati e il supporto di personale idoneo e formato a tale scopo
Stakeholder Engagement
Sono avviati periodicamente, percorsi di stakeholder engagement per il miglioramento della qualità della progettazione, implementazione, valutazione, comunicazione e verifica dei processi.
Risultati Focus Group Accessibilità 2024
Risultati Focus Group Giuramento cittadinanza 2024
Suggerimenti e Reclami
SegnalaCiDomande frequenti
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