Ultimo aggiornamento
02 Luglio 2025
Accoglienza temporanea per Emergenza Abitativa
Accoglienza per persone o famiglie poche risorse economiche che hanno bisogno di una casa temporanea.
Argomenti
Categoria del servizio
A chi è rivolto
Persone o famiglie senza mezzi economici o sostegno familiare, che abbiano bambini, anziani o persone con disabilità, e che, a causa di uno sfratto o altri eventi eccezionali, abbiano bisogno di un alloggio temporaneo in attesa di una soluzione abitativa stabile.
I destinatari del servizio rispondono a tutti i requisiti specificati dalla Delibera Giunta Comunale n.72/2015 e di seguito elencati:
- essere in condizioni di emergenza abitativa a seguito di sfratto esecutivo o sgombero, con situazione di fragilità per la presenza di anziani ultrasessantacinquenni, soggetti con invalidità pari o superiore al 74% o minori
- essere privi di risorse economiche, parentali e abitative idonee per far fronte autonomamente al problema
- essere in possesso dei requisiti di accesso alla graduatoria di E.R.P. ed essere già inseriti nella graduatoria per l’assegnazione di alloggi E.R.P., con una posizione che rende possibile l’assegnazione a breve termine.
ovvero: - Non ancora inseriti in graduatoria per un alloggio popolare ma in possesso di requisiti per poter partecipare ad un prossimo bando ed essere potenzialmente inseriti in una graduatoria in posizione utile per una assegnazione di alloggio.
Come fare
Se stai vivendo situazioni di disagio abitativo puoi contattare l’Ufficio Emergenza Abitativa. L’ufficio fisserà un primo incontro per valutare i requisiti necessari, la situazione attuale e le possibili soluzioni. Puoi contattare l’ufficio tramite una delle seguenti modalità:
- servizio online
- telefonicamente (vedi sezione contatti) 0105574284
- tramite mail all'indirizzo ufficioemergenzaabitativa@comune.genova.it
- per mezzo dei Servizi Sociali o di Amministratori di Sostegno che si incaricano della segnalazione
Nei colloqui successivi, l’Assistente Sociale progetta con la persona l’intervento di sostegno possibile, definendo obiettivi, tempi e impegni (per esempio la compartecipazione economica al pagamento della sistemazione alloggiativa temporanea).
Cosa serve
Possono accedere al servizio solo coloro che possiedono tutti i requisiti specificati dalla Delibera Giunta Comunale n.72/2015 e di seguito elencati:
● essere in condizioni di emergenza abitativa a seguito di sfratto esecutivo o sgombero, con situazione di fragilità per la presenza di anziani ultrasessantacinquenni, soggetti con invalidità pari o superiore al 74% o minori
● essere privi di risorse economiche, parentali e abitative idonee per far fronte autonomamente al problema
● essere in possesso dei requisiti di accesso alla graduatoria di E.R.P. ed essere:
● Già inseriti nella graduatoria per l’assegnazione di alloggi E.R.P., con una posizione che rende possibile l’assegnazione a breve termine.
ovvero:
● Non ancora inseriti in graduatoria per un alloggio popolare ma in possesso di requisiti per poter partecipare ad un prossimo bando ed essere potenzialmente inseriti in una graduatoria in posizione utile per una assegnazione di alloggio.
Cosa si ottiene
Accoglienza temporanea in alloggi del patrimonio comunale o presso strutture del privato sociale con un contributo dei beneficiari alle spese di gestione dell’alloggio in base all’ISEE (Indicatore della Situazione Economica Equivalente) del nucleo familiare.
Tempi e scadenze
Il servizio è sempre accessibile.
10
giorni
Intervallo massimo di tempo tra la domanda completa e la comunicazione all’interessato riguardo l’inserimento nell’elenco degli idonei
5
giorni
Intervallo massimo di tempo tra la proposta dell’alloggio abitabile al nucleo familiare e l’effettivo ingresso nell’immobile
Costi
Il servizio è gratuito.
È previsto un contributo per la gestione dell’alloggio commisurato all’ISEE del nucleo familiare.
Procedure collegate all'esito
Valutazione delle domande
La Commissione Emergenza Abitativa, appositamente nominata, valuta le domande, verifica la presenza dei requisiti e la possibilità di assegnazione di alloggio Edilizia Residenziale Pubblica (ERP). Viene definito un progetto di uscita dagli alloggi, per garantire la rotazione ed offrire maggiori risposte alla collettività.
La Commissione inserisce le situazioni idonee in apposito elenco costantemente aggiornato e ne dà comunicazione al cittadino.
In mancanza di requisiti viene fornita assistenza personalizzata per individuare soluzioni alternative lavorando in rete con i Servizi Sociali pubblici e del Terzo settore.
Inserimento negli alloggi
L’inserimento negli alloggi avviene in base ai seguenti criteri:
- data di effettiva perdita dell’alloggio (sfratto o altro)
- idoneità alla vita in convivenza qualora si tratti di alloggi in co-housing
- tipologia degli alloggi e delle risorse al momento disponibili in funzione della condizione e della composizione del nucleo familiare.
Gli alloggi sono affidati tramite concessioni amministrative con l'obiettivo di raggiungere l’autonomia abitativa.
Accedi al servizio
Puoi accedere a Accoglienza temporanea per Emergenza Abitativa tramite il servizio online.
Servizio onlineCondizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Ufficio responsabile
Uffici
Unità Organizzativa Casa
L'ufficio gestisce i bandi ERP e relative assegnazioni, gli alloggi del Civico Patrimonio, il contenzioso, i contributi regionali per il sostegno alle locazioni e coordina le risorse per situazioni di emergenza/calamità.
Indirizzo:
Carta dei Servizi
Standard di qualità
Accessibilità
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Giorni settimanali di apertura al pubblico su appuntamento Sportello ufficio bandi emergenza abitativa | 5 giorni (su appuntamento anche per favorire gli orari dell’utenza) |
|
Tempestività
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Intervallo di tempo tra la convocazione della commissione emergenza e l'inserimento nell'elenco idonei | Non superiore a 10 giorni |
|
| Intervallo di tempo tra la proposta dell’alloggio abitabile al nucleo familiare e l’effettivo ingresso nell’immobile | Non superiore a 5 giorni |
|
Risultati monitoraggio standard qualità
Risultati qualità Politiche della Casa 2024
Azioni di miglioramento in corso
L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.
Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2025 le seguenti azioni di miglioramento:
1) Sviluppo di un adeguato canale di presentazione delle domande
2) Potenziamento del coordinamento tra il Comune ed ARTE Genova al fine di migliorare la procedura di assegnazione di alloggi ERP a seguito della graduatoria definitiva vigente.
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