Ultimo aggiornamento
21 Agosto 2025
Rilascio informazioni sui verbali e sugli avvisi bonari
Vengono fornite informazioni sui verbali, sugli atti ad essi relativi (richieste e ricorsi) e sugli avvisi bonari.
Categoria del servizio
A chi è rivolto
A tutti coloro che, intestatari di verbali relativi a sanzioni amministrative intendano richiedere informazioni.
Come fare
Puoi richiedere informazioni scegliendo una delle seguenti modalità:
- tramite servizio online
- mandando una richiesta tramite posta elettronica al seguente indirizzo e-mail plinfosanzioni@comune.genova.it;
- telefonicamente chiamando il Centralino del Reparto Polizia Amministrativa Sanzioni Contenzioso e Ruoli che risponde al numero 010 5577949: il lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 08.00 alle ore 13.00 e il martedì e il giovedì dalle 12.30 alle 18.30 (escluso festivi)
- allo sportello per il pubblico della P.L. presso Genova Parcheggi in viale Brigate Partigiane 1 (vedi scheda contatti)
Cosa serve
E' necessario dimostrare di essere intestatario del verbale, o persona espressamente delegata (con delega scritta), tramite documento d'identità (in corso di validità) dell'intestatario e dell'eventuale delegato.
Per accedere al servizio online è necessaria una delle seguenti credenziali:
- Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID)
- Carta d'Identità Elettronica (CIE)
- Carta Nazionale dei Servizi (CNS)
Cosa si ottiene
Tutte le informazioni sui verbali contestati, accertati e/o contenuti in un avviso bonario.
Tempi e scadenze
Tempistiche
365
giorni
Richiesta informazioni
non esistono rigorosi termini di scadenza per ottenere informazioni sui propri verbali.
0
giorni
Accesso informazioni tramite servizio online
Tramite il servizio online presente sul Fascicolo del Cittadino si può accedere in tempo reale alle informazioni relative ai verbali, sugli atti ad essi relativi (istanze, ricorsi, ecc) e sugli avvisi bonari.
0
giorni
Rilascio informazioni sportello o telefoniche
Le informazioni vengono fornite in tempo reale dagli operatori.
10
giorni
Rilascio informazioni semplici pervenute con email
Le informazioni semplici su verbali richieste tramite email vengono rilasciate entro 10 giorni.
30
giorni
Rilascio informazioni complesse pervenute con email
Le informazioni complesse su verbali richieste tramite email vengono rilasciate entro 30 giorni.
Costi
Nessun onere a carico del richiedente, salvo costi per eventuale rilascio atti.
Accedi al servizio
Puoi accedere a Rilascio informazioni sui verbali e sugli avvisi bonari tramite il servizio online.
Servizio onlineCondizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Ufficio responsabile
Uffici
Ufficio Amministrativo e Relazioni con il Pubblico
Oltre a funzioni interne all'Ente, l'ufficio gestisce le risposte al pubblico per quanto riguarda istanze, informazioni e reclami.
Indirizzo:
Orario al pubblico:
Lunedì, Mercoledì, Venerdì, dalle 8:30 alle 13:00; Martedì e Giovedì, dalle 12:30 alle 18:30
Documenti
Modulistiche
Come leggere un preavviso di sosta
Documento con esempio su come leggere le indicazioni riportate sull'avviso di sosta.
Carta dei Servizi
Standard di qualità
Tempestività
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Tempo di risposta a richiesta di informazioni sui verbali e sugli avvisi bonari | Massimo 10 giorni per le richieste semplici pervenute con e-mail |
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| Tempo di risposta a richiesta di informazioni sui verbali e sugli avvisi bonari | 30 giorni per richieste complesse o presentate per posta, e-mail all’indirizzo plinfosanzioni@comune.genova.it (nei periodi di invio delle lettere di avviso bonario anche all’indirizzo avvisibonarichiarimenti@comune.genova.it ) |
|
Risultati monitoraggio standard qualità
Risultati qualità Polizia Locale Contravvenzioni 2024
Azioni di miglioramento in corso
L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.
Nel rispetto di questo principio sono avviate per l'anno 2025 le seguenti azioni di miglioramento:
- Introduzione dell'avviso tramite AppIo dell’emissione di ordinanza del Prefetto a seguito di ricorso
- Introduzione della possibilità di pagare tramite AppIO le sanzioni pecuniarie confermate da ordinanze ingiuntive del Prefetto
Suggerimenti e Reclami
SegnalaCiDiffusione e comunicazione
Copia cartacea della presente Carta dei servizi può essere richiesta all’Ufficio Polizia Amministrativa e Comparto Rilascio Atti, Via di Francia 1, p. 2° e piano 22° presso i quali Uffici è affisso un estratto, ovvero alla Segreteria del Reparto tramite l’indirizzo e-mail plsanzioni@comune.genova.it
Domande frequenti
Potresti trovare risposte alle domande frequenti nei tag assegnati a questo servizio:
Categoria del servizio
Ulteriori informazioni
L'avviso bonario è una semplice lettera con cui l’amministrazione ti avvisa che a tuo carico risultano uno o più verbali non pagati o non interamente pagati.
Richiesta di assistenza
Per chiarimenti su questo servizio utilizza il modulo digitale Richiedi assistenza.
Per ulteriori domande o per informazioni in merito ad esigenze specifiche, contatta gli uffici o, se possibile, prenota un appuntamento.