Ultimo aggiornamento
03 Marzo 2026
A chi è rivolto
Cittadini che ritengono di essere disturbati da una specifica sorgente sonora, legata ad attività produttive, commerciali o professionali, e che intendono richiedere una verifica per accertare il rispetto dei limiti di rumorosità previsti dalla normativa vigente.
Come fare
Scarica, compila e firma il modello MOD AC 009 consultabile nella sezione Documenti. Dopo invia la scansione dello stesso modello e di un documento d'identità alla Posta Elettronica Certificata (PEC) a comunegenova@postemailcertificata.it oppure ad acustica@comune.genova.it.
Cosa serve
- MOD AC 009 compilato, datato e firmato
- scansione del documento di identità in corso di validità del reclamante
Cosa si ottiene
I controlli relativi al possesso dei titoli acustici e alla conduzione corretta dell'attività oggetto dell'esposto. Quando ciò non risulta sufficiente, su specifica richiesta di chi presenta l'esposto si effettuano misure fonometriche in ambiente abitativo o in ambiente esterno.
I controlli sono effettuati a cura di un organo tecnico competente in acustica (A.R.P.A.L. o Nucleo Ambiente della Polizia Locale) e sono tesi all'accertamento di eventuali superamenti dei limiti assoluti e/o differenziali imposti dalla vigente normativa oppure concessi in deroga tramite specifiche autorizzazioni.
Tempi e scadenze
L'ufficio competente trasmette l'esposto a uno degli organi tecnici operanti sul territorio genovese
30
giorni
Apertura pratica
Termine massimo per l'apertura della pratica da parte dell'ufficio competente
Costi
In base alla tipologia di sorgente oggetto dell'esposto, nella lettera di risposta al reclamo potrà essere chiesto il pagamento di 77,40 € per le spese di rimborso dei sopralluoghi mirati ad eseguire misure fonometriche da parte della Polizia Locale - Nucleo Ambiente. Il pagamento dovrà essere effettuato tramite il portale del PagoPA del Comune di Genova.
Per procedere al pagamento utilizzare il servizio online Generazione avvisi di pagamento
Istruzioni:
Alla voce “Servizio” seleziona dal menù a tendina “Ambiente e igiene”
Alla voce “Tariffa” seleziona dal menù a tendina “Acustica Sorg. Fisse e Temp. – Risanam. Acust.”
Alla voce “Sotto Tariffa” selezionar dal menù a tendina "011 Rimborso spese per Sopralluoghi Organi Accertatori"
Alla voce “Dati aggiuntivi” inserisci il numero di pratica di esposto che verrà fornito nella lettera di risposta al reclamo inviato.
Una volta terminata la compilazione clicca su “Prosegui”.
A questo punto puoi pagare scegliendo tra due modalità:
- Prima modalità: puoi pagare direttamente tramite il servizio online, con carta di credito, debito o prepagata. La ricevuta del pagamento sarà inviata all’indirizzo mail fornito al momento della compilazione del bollettino
- Seconda modalità: in questo caso attraverso il servizio on line devi stampare l’avviso di pagamento necessario per pagare in banca, banca on line, posta o dal tabacchino. In questo secondo caso, oltre alla ricevuta, dovrà essere allegato alla richiesta anche l’avviso di pagamento.
Attenzione: non effettuare nessun pagamento prima del ricevimento della lettera dell'Ufficio Contenimento del Rumore in risposta al reclamo effettuato
Procedure collegate all'esito
L'Ufficio Contenimento del Rumore trasmette l'esposto a uno degli organi tecnici competenti (Polizia Locale Nucleo Ambiente o Agenzia Regionale per l'Ambiente Ligure - ARPAL).
L'organo interpellato effettua rilievi fonometrici, applica le eventuali previste sanzioni amministrative e/o penali e trasmette gli esiti dei rilievi fonometrici all'Ufficio Contenimento del Rumore.
Se la verifica accerta il superamento dei limiti previsti verrà predisposto dall'Ufficio un provvedimento repressivo a carico del responsabile del rumore.
Accedi al servizio
Questo servizio non prevede servizio online nè la possibilità di prenotare un appuntamento presso uno sportello fisico. Per accedere al servizio consulta le istruzioni nella sezione Come fare
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Ufficio responsabile
Uffici
Ufficio Contenimento del rumore
L’Ufficio rilascia le autorizzazioni per Attività rumorose temporanee relative a cantieri edili, rotture suolo, e manifestazioni, gestisce gli esposti in materia di rumore e la Zonizzazione Acustica e la Pianificazione Acustica.
Documenti
Modulistiche
Modulo MOD AC 009
Modulo Mod AC 009 necessario per la richiesta di verifica dei limiti di immissione dell'inquinamento acustico all'interno di unità abitativa.
Carta dei Servizi
Standard di qualità
Accessibilità
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| N° di canali attivi per l’invio della domanda | 2 (Sportello I1G - PEC) |
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Tempestività
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Termine massimo per l'apertura della pratica da parte dell'Ufficio competente | 30 giorni rilascio atti |
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Trasparenza
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| N° di canali di informazione attivi | 5 canali attivi (sito internet, indirizzo e- mail, PEC, telefono, appuntamento) |
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Risultati monitoraggio standard qualità
Risultati qualità Ambiente 2024
Azioni di miglioramento in corso
L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.
Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2026 le seguenti azioni di miglioramento:
- Continua lo sviluppo dei contenuti e delle schede servizio realizzato per il nuovo sito dell’Ente, tramite aggiornamento e perfezionamento delle stesse, per le esigenze sopravvenienti e sulla base del feedback ricevuto dall’utenza presso gli uffici.
- Prosegue il consolidamento, di concerto con i soggetti coinvolti, per la migrazione dei servizi idonei su sportello unico e canale I1G (Impresa in un giorno).
Domande frequenti
Ulteriori informazioni
Richiesta di assistenza
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