Ultimo aggiornamento
14 Aprile 2025
Conduzione impianti termici e di climatizzazione dell'ente
Il servizio si occupa della gestione degli impianti di riscaldamento e di climatizzazione degli edifici di proprietà del Comune di Genova e non si occupa di controlli sugli impianti termici di privati cittadini.
A chi è rivolto
Ai gestori degli immobili di proprietà del Comune di Genova che hanno bisogno di segnalare il malfunzionamento dell’impianto di riscaldamento e climatizzazione gestito nell’ambito del contratto manutentivo come per esempio le direzioni scolastiche, le direzioni dei musei civici, gli uffici comunali.
Non è rivolto a privati cittadini.
Come fare
Le segnalazioni devono pervenire al call-center del manutentore degli impianti, via mail o via telefono, secondo la procedura indicata a tutti gli interessati.
Cosa serve
Ai fini del corretto invio della segnalazione è necessario compilare il modulo fornito dall'ufficio ai gestori degli immobili.
Cosa si ottiene
La garanzia che ogni segnalazione di guasto venga ricevuta e seguita, con tutti gli interventi tecnici necessari per riparare gli impianti termici gestiti.
Tempi e scadenze
Il call center del manutentore è sempre attivo, tutti i giorni, 24 ore su 24.
1
giorno
Tempo massimo per effettuare un sopralluogo o una verifica da remoto rispetto alla segnalazione ricevuta
Costi
Il servizio è gratuito.
Accedi al servizio
Questo servizio non prevede servizio online nè la possibilità di prenotare un appuntamento presso uno sportello fisico. Per accedere al servizio consulta le istruzioni nella sezione Come fare
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Punti di contatto
Contatti Principali
Ufficio responsabile
Uffici
Ufficio Impianti tecnologici e gestione calore
L'ufficio si occupa della gestione dei servizi di climatizzazione, sia invernale che estiva, di tutti gli edifici del Comune di Genova.
Indirizzo:
Carta dei servizi
Tempestività
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Tempo di presa in carico della segnalazione di malfunzionamento degli impianti termici gestiti | 1 giorno |
|
Risultati monitoraggio standard qualità
Risultati qualità Ambiente 2024
Azioni di miglioramento in corso
L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.
Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2025 le seguenti azioni di miglioramento:
Per l’anno 2025, a seguito della pubblicazione, continua lo sviluppo dei contenuti e delle schede servizio realizzato per il nuovo sito dell’Ente, tramite aggiornamento e perfezionamento delle stesse, per le esigenze sopravvenienti e sulla base del feedback ricevuto dall’utenza presso gli uffici.
Prosegue l’implementazione ed il consolidamento, di concerto con i soggetti coinvolti, per la migrazione dei servizi idonei su sportello unico e canale I1G (Impresa in un giorno).
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Richiesta di assistenza
Per chiarimenti su questo servizio utilizza il modulo digitale Richiedi assistenza.
Per ulteriori domande o per informazioni in merito ad esigenze specifiche, contatta gli uffici o, se possibile, prenota un appuntamento.