L’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Genova offre informazioni su tutti i servizi, le pratiche e gli uffici comunali e informa su iniziative ed altro ma, soprattutto, fa da tramite tra il cittadino e l'Amministrazione Comunale.
In quanto URP, è tra gli uffici previsti per legge (art. 5 c.3 punto b) del d.lgs. 33/2013) per l’accoglimento delle istanze di Accesso Civico, secondo quanto previsto.
Presso il Front Office è possibile, inoltre, presentare domanda di bonus energetico per disagio fisico e per i cittadini non autonomi nell'utilizzo del sistema online, ricevere assistenza per le segnalazioni di disservizi (SegnalaCi).
Infine, presso il front office URP, in quanto RAO (Registration Authority Officer) Pubblico, è possibile richiedere le credenziali SPID.
