Ultimo aggiornamento
03 Marzo 2026
Segnalazione rifiuti abbandonati
Segnalazione presenza di rifiuti abbandonati, indicandone con precisione ubicazione e tipologia.
A chi è rivolto
A tutti i cittadini.
Descrizione
Il cittadino può segnalare la presenza di rifiuti abbandonati indicandone con precisione l’ubicazione.
La rimozione e successivo avvio a recupero/smaltimento avviene o direttamente da parte di Amiu Genova Spa o d'ufficio (in caso di rifiuti abbandonati da ignoti in aree non comprese nel contratto di servizio) o da parte del soggetto obbligato, a seguito di verifica da parte di enti accertatori (Polizia Locale, Polizia di Stato, Carabinieri) atta a stabilire eventuali responsabilità.
Come fare
Le richieste di informazioni e le segnalazioni possono essere effettuate tramite:
- Piattaforma SegnalaCi: l'accesso è consentito scegliendo una delle seguenti credenziali Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID); Carta d'Identità Elettronica (CIE) ; Carta Nazionale dei Servizi (CNS). Le segnalazioni saranno gestite in questo modo: nei casi semplici, come rifiuti ingombranti lasciati vicino ai cassonetti, saranno inviate direttamente ad Amiu Genova Spa; nei casi più complessi, come rifiuti abbandonati in aree non coperte dal contratto di servizio o da persone identificabili, saranno trasmesse alla Civica Direzione Ambiente.
- Telefono, contattando l’Ufficio Rifiuti al numero: 010.5573268
- Posta elettronica certificata (PEC): comunegenova@postemailcertificata.it
- E-mail: ambiente@comune.genova.it
- Posta ordinaria: Comune di Genova - Settore Ambiente - U.O.C. Suolo - Ufficio Rifiuti, via di Francia 1, 16149 Genova
Informazioni telefoniche: dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 12.00.
Qualora l’interlocutore sia un soggetto individuato da uno specifico provvedimento, le modalità per contattare gli uffici dedicati sono indicate all’interno del documento.
Cosa serve
Per l'accesso alla piattaforma SegnalaCi è necessario il possesso o delle credenziali SPID, CIE, CNS o la registrazione al portale.
Cosa si ottiene
Il cittadino riceve sempre una risposta che spiega come è stata gestita la segnalazione. Viene comunicato se sono stati coinvolti enti per verifiche o se è stato richiesto l’intervento dell’azienda incaricata per rimuovere i rifiuti.
Tempi e scadenze
Procedura di rimozione
365
giorni
Attivazione della procedura e rimozione del rifiuto
La procedura a seconda dei casi in merito alla complessità può richiedere dai 30gg a 1 anno.
Costi
Il servizio non prevede alcun costo.
Accedi al servizio
Puoi accedere a Segnalazione rifiuti abbandonati tramite il servizio online.
Servizio onlineCondizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Ufficio responsabile
Uffici
Ufficio Rifiuti
L’ufficio si occupa della gestione del ciclo dei rifiuti, cura i rapporti con AMIU per l'esercizio del servizio di raccolta, comprese le attività di rimozione/recupero/smaltimento dei rifiuti abbandonati, all’occorrenza emana i provvedimenti dovuti.
Indirizzo:
Orario al pubblico:
Lunedì, Martedì e Giovedì, dalle 09:00 alle 12:00
Carta dei Servizi
Standard di qualità
Tempestività
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Tempo di definizione pratica (esclusi i tempi necessari per acquisizione di pareri di Enti- Soggetti esterni o documentazione) | 60 giorni provvedimento di rimozione rifiuti |
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Tempestività
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Tempo di definizione pratica (esclusi i tempi necessari per la notifica degli atti in casi particolari es irreperibilità) | 60 giorni per l'ingiunzione di pagamento |
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Risultati monitoraggio standard qualità
Risultati qualità Ambiente 2024
Azioni di miglioramento in corso
L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.
Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2026 le seguenti azioni di miglioramento:
- Continua lo sviluppo dei contenuti e delle schede servizio realizzato per il nuovo sito dell’Ente, tramite aggiornamento e perfezionamento delle stesse, per le esigenze sopravvenienti e sulla base del feedback ricevuto dall’utenza presso gli uffici.
- Prosegue il consolidamento, di concerto con i soggetti coinvolti, per la migrazione dei servizi idonei su sportello unico e canale I1G (Impresa in un giorno).
Domande frequenti
Potresti trovare risposte alle domande frequenti nei tag assegnati a questo servizio:
Argomenti
Categoria del servizio
Ulteriori informazioni
Normativa
D. Lgs. 152/2006 - Norme in materia ambientale
Richiesta di assistenza
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