Qualità dei servizi I costi della qualità

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L’adozione di un SGQ comporta dei costi relativi a:

• realizzazione di uno staff che si occupa del ”Sistema di gestione della qualità”,  al quale è  demandato lo sforzo progettuale ed organizzativo della documentazione e la compilazione delle parti di sua competenza;
• formazione del personale che si occupa dell’implementazione del “sistema” e di quello che all’interno dell’organizzazione eroga il servizio, applicando le procedure certificate;
• verifica costante della rispondenza dell’attività svolta a quanto pianificato (controlli, verifiche, analisi, valutazioni).

Se la struttura intende acquisire la certificazione di qualità del proprio Sistema di gestione, occorre considerare il costo dell’incarico ad un organismo certificatore per la realizzazione delle visite ispettive.
Ultimo aggiornamento: 23/04/2018